교환-환불 관련한 이유로 배송완료 처리되고 2주 후에나 적립금 지급된다고 하시는데, 배송완료 되고 소비자가 구매완료 처리하게 한 뒤에 바로 적립금 지급되는 방식이 맞지 않나요?

추가 구매하려는데 적립금을 2주나 기다리게 하는건 좀 이상하네요 앞전 상품 배송도 이미 받았는데 며칠이 지나도 배송중으로 떠있고 제가 직접 전화하니 그제서야 배송완료 처리해주시고.. 적립금을 사용하라는건지 말라는건지 잘 모르겠습니다